JATENGINSIGHT.COM – Sebagai wujud komitmen untuk memberikan layanan yang setara bagi seluruh pelanggan, Telkomsel kini menghadirkan GraPARI ramah disabilitas di beberapa lokasi. Langkah ini diambil untuk memastikan bahwa penyandang disabilitas juga dapat menikmati layanan dengan nyaman dan tanpa hambatan. Salah satu contohnya adalah GraPARI Pahlawan Semarang, yang kini dilengkapi berbagai fasilitas inklusif.
Corporate Communications Regional Jawa Tengah & DIY, Wildan A Nugraha, menyatakan, untuk menciptakan pengalaman terbaik bagi pelanggan disabilitas, GraPARI menyediakan: parkir khusus yang mudah diakses, jalur landai (ramp) bagi pengguna kursi roda, ruang tunggu yang nyaman, antrean prioritas agar proses layanan lebih cepat dan efisien, dan pendampingan khusus oleh petugas yang sudah dilatih secara profesional dan ramah dalam melayani penyandang disabilitas.
“Saat ini, GraPARI dengan fasilitas ramah disabilitas di Jawa Tengah & DIY sudah tersedia di beberapa lokasi,” kata Wildan dalam siaran persnya.
Beberapa lokasi tersebut yakni, Kota Semarang, Kudus, Surakarta, DI Yogyakarta, Purwokerto, dan Tegal.
Ibu Endah, seorang pelanggan Telkomsel menyampaikan kesannya setelah mengunjungi GraPARI Pahlawan. Awalnya dia sempat ragu untuk mengunjungi GraPARI karena anaknya adalah penyandang disabilitas. Namun, ketika sampai GraPARI Pahlawan, ia sangat terkesan dengan pelayanan ramah disabilitas di sini.
“Fasilitas seperti parkir khusus, jalur landai, hingga petugas yang melayani kami dengan ramah membuat kami merasa sangat nyaman. Semoga semua GraPARI bisa menerapkan layanan seperti ini,” ujarnya.
Dalam kesempatan yang sama Manager Customer Care and Retention Region Jawa Tengah & DIY, Inge D Novita juga menyampaikan pihak percaya bahwa layanan terbaik adalah layanan yang dapat dinikmati semua orang tanpa terkecuali. “GraPARI hadir untuk memberikan solusi, mendengarkan kebutuhan pelanggan, dan memastikan pelayanan kami membantu pelanggan dengan sepenuh hati,” tuturnya. (her)